富平公益网讯 近日，一段列车工作人员身着制服，在普速列车车厢连接处吸烟的视频在网络平台传播开来，引来大量网友热议，公共场所控烟、铁路从业人员示范履职等话题再度受到大众关注。
梁女士拍下了一列车员在车厢连接处抽烟。受访者供图（图源上游新闻）
据当事人乘客梁女士讲述，事件发生在2025年8月，她搭乘由北京西始发、终到南宁西的T21次列车，行程区间为长沙至永州段。列车行驶期间，她在车厢连接处看到一名身穿制式工作服的列车员正在吸烟，而该位置墙面清晰张贴着禁烟警示标识，列车广播也曾多次播报禁烟提示。
发现这一情况后，梁女士当场拍摄留存视频证据，并第一时间通过12306官方渠道提交举报材料，等待铁路方面核查处置。
相关视频曝光后，网友观点出现分歧。一部分市民表示，铁路工作人员作为公共交通服务从业者，理应以身作则，在禁烟标识旁吸烟极易造成不良示范；也有不少网友提出疑问，高铁、动车组实行全列禁烟早已普及，普通普速列车的禁烟范围到底如何界定，连接处是否属于合法吸烟区域。
时隔一年左右，7月24日，梁女士向媒体出示了一段铁路部门的回访通话录音。录音中，南宁客运段工作人员告知，经过调查核实，已经对涉事列车员开展批评教育，并落实了内部考核处罚；同时感谢旅客的监督举报，承诺后续会强化列车现场人员管理。
不过对于这份处理结果，梁女士并不认可。她表示此次处罚力度偏轻，很难起到约束作用。她坚持维权的初衷，是希望捍卫全体乘客拒绝二手烟的合法权益，推动公共场所禁烟条例落地执行。她透露，下半年会再次乘坐该趟列车，实地查验整改落实效果。
为核实事件全貌，记者于7月31日致电南宁客运段官方座机，确认回访来电号码归属该单位。工作人员回应，旅客投诉都有标准化受理与处置流程，但出于个人隐私保护原则，不便对外公开详细处罚细则。同日，中国铁路南宁局集团正式对外作出官方答复。
官方明确说明，T21次列车并未执行全列禁烟管理规定，旅客客室车厢内部全面禁止吸烟，两节车厢衔接的连接区域专门划定为合规吸烟点位。铁路部门同时提到，即便吸烟区合规开放，如果旅客认为在岗工作人员身穿制服吸烟有损行业形象，依然可以正常提交意见反馈。
记者查阅12306官方答疑内容获悉，我国轨道交通禁烟规则有着清晰划分：动车组、高铁全车厢全域严禁吸烟；普通旅客列车仅封闭客室内禁止吸烟，部分车次会在车门、车厢连接处设置专属吸烟点。根据《铁路安全管理条例》规定，在动车组列车或者其他列车禁烟区域吸烟的，公安机关可处以500元以上2000元以内罚款。
富平公益网在此温馨提醒广大市民，二手烟会对老人、儿童、呼吸系统敏感人群造成健康危害。公共出行环境需要全体参与者共同维护，铁路从业人员更应发挥表率作用。我们呼吁，相关运营单位进一步细化人员管理条例，优化普速列车吸烟区管控举措；广大乘客如果遇到违规吸烟、履职失范等问题，可通过正规渠道理性监督、合理维权，共同营造文明、健康、安全的乘车环境。 
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