富平公益网讯 近日，新疆博尔塔拉蒙古自治州赛里木湖景区工作人员殴打旅游客车司机一事引发全网关注，造成恶劣社会影响。为彻查问题、压实责任、回应群众诉求，自治区、博州两级联合组建专项工作组进驻景区开展全面核查与专项整治工作。8月3日，联合工作组正式对外发布事件调查结论、人员处理方案以及景区整改落地举措。
一、涉事人员依法处罚到位
经公安机关多方取证，包括现场勘查、证人问询、视频调取、涉案人员传唤等完整流程查明：7月23日，赛里木湖一名工作人员在票务核验环节，与客运司机王某某发生口角并引发互殴，后续共计7名景区工作人员陆续参与殴打行为。
经多领域专家联合会诊、法医司法鉴定，被打司机伤情判定为轻微伤。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款，公安部门对全部7名涉事工作人员处以10日至15日行政拘留，并处每人1000元罚款。
二、多层级责任人严肃追责问责
针对本次暴力冲突暴露出的景区管理漏洞、人员监管缺位等突出问题，当地依规依纪开展全链条问责处理：
1. 赛里木湖文旅投资集团主要负责人被严肃处理。党委书记、董事长苏某德，党委副书记、总经理张某因负有主要领导责任，均给予党内严重警告、政务记大过处分，并对苏某德予以免职；票务运营板块两名直接管理人员吴某军、龚某海被撤职。
2. 景区管委会相关领导同步追责。赛里木湖景区党工委被责令作出深刻书面检讨并通报批评；两名党工委主要领导受到诫勉处理；两名分管市场、旅游管理的副主任分别给予党内警告、政务记过处分。
网站截图
三、顺应民意 景区自驾收费模式全面优化
针对广大游客长期反映强烈的自驾服务费不合理问题，工作组督促景区完成收费机制改革，并报备物价主管部门落地执行：
原执行的75元/人的按人头计费规则取消，改为按车辆类型计费。新标准将于8月20日零时起正式实施，具体档位为：5座及以下车辆120元/车；6至7座车辆180元/车；8—19座车辆300元/车；20座以上大巴600元/车。
为衔接系统升级过渡期，8月4日0时至8月19日24时期间，临时按照30元/人标准收取自驾服务费。
四、全域整改 全区景区开展自查优化
通报中表示，感谢广大游客与网友的监督建言。下一步，联合工作组将持续督导赛里木湖景区深化服务提升、完善人员管理制度、补齐管理短板。同时新疆自治区将以此次事件为警示，组织全区所有设有自驾入园收费项目的A级景区，加快梳理、优化收费方案，适时向社会公开。
富平公益网点评：旅游服务行业的根基是规范管理与文明待客，重拳问责、调整收费、直面舆情，既是对受害当事人的交代，也是对文旅市场秩序的整顿。各地文旅经营主体都应引以为戒，敬畏规则、善待游客，才能实现长远良性发展。 
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