残疾人、老年人就医向来不便，为破解这一难题，12月30日，深圳首家“出行+就医”一体化助残志愿服务站在深圳市人民医院正式启用。残疾人在家即可一键呼叫无障碍出租车，到了医院还有志愿者陪同挂号、就医，形成 “预约—接送—陪诊—返程”的标准化服务流程，打通了残疾人就医的“最后一公里”。
位于深圳市人民医院内部的无障碍优诊助残志愿者服务站。
2025年12月30日，由深圳市卫生健康委员会、深圳市残疾人联合会共同指导，深圳市无障碍环境促进会、深圳市人民医院联合主办的“党建引领强服务，无障碍优诊暖人心”无障碍优诊助残志愿服务站启动仪式举行。
30日下午，记者来到了深圳市人民医院，看到一个10㎡左右、深绿色的“无障碍优诊助残志愿者服务站”正坐落在医院之中。在服务站内部，几名身着红色马甲的志愿者正在站内忙碌。
据介绍，志愿者服务站日常由市残联助残先锋志愿服务队派驻义工轮值，服务内容涵盖了预约挂号、就诊辅助、全流程专人陪同、基础健康管理等多个环节。提供服务的志愿者，均经过深圳市无障碍环境促进会组织的无障碍服务专项培训，熟练掌握服务领域通识、残障与无障碍理念，以及肢体、视力、听力障碍者的针对性服务技巧。切实解决残疾人、老年人等无障碍需求群体“就医难”痛点。
驻点医院的无障碍出租车。
从志愿者服务站向西走，经过一段无障碍通道后，即可抵达医院专门设置的“无障碍停车位”。记者抵达之时，此处已停靠了2辆无障碍出租车，其后车盖高高扬起，铺设好的无障碍出租车轮椅升降装置可帮助轮椅上车。据介绍，此处会有2辆无障碍出租车提供服务，其中一辆长期驻点，另外一辆则提供机动服务。
车内的无障碍设置。
如何呼叫无障碍出租车？记者了解到，该项服务由深港汽车出租有限公司提供定点接送保障，残疾人在家可通过小程序或致电热线预约车辆。此外，志愿者服务站目前仅限于线下服务，未来将有望开通线上预约渠道。
全市首个“无障碍优诊服务站”揭牌。
据深圳市无障碍环境促进会相关负责人介绍，服务站致力于围绕无障碍需求群体的实际就医困难，整合多方资源，打破服务阻隔，实现从“家门到诊室”的一站式衔接，切实解决了无障碍需求群体就医的“最后一公里”难题，让医疗服务更具温度、更贴民心。此次创新实践，标志着深圳在构建“出行+就医”全链条无障碍服务体系上迈出关键一步。 
内容举报