温暖始于微笑，关怀践于行动。今年以来，富平县中医医院创新设立“爱心服务岗”，组建由党员及青年干部职工构成的志愿服务队伍，秉持“以爱为岗 以心为桥”的服务理念，用细致入微的服务，拉近与患者的距离，全面提升就医体验，让每一位患者都能在就医过程中感受到满满的温暖。
走进富平县中医医院门诊一楼大厅，“爱心服务岗”格外醒目。在这里，工作人员始终以热情饱满的态度，耐心解答患者及家属的各类问题。无论是挂号缴费流程、检查科室的具体位置，还是医院科室分布、完整的就医流程等信息咨询，他们都一一给予清晰、详细的回应。针对不同患者的特殊需求，服务岗安排专人对接，精心制定个性化就诊方案。对于那些无家属陪伴的患者，志愿者们主动化身临时“陪护员”。同时志愿服务台还提供老花镜、轮椅租赁，摆放暖心服务包、爱心雨伞，增设饮水机、手机充电站等便民设施。
富平县群众 邵小军：这一次在这看病，多亏了这里服务工作人员，让我知道了这里看病的流程，这种服务我感到非常贴心，必须给医院点个赞。
富平县群众 陈亚玲：今天我带老人来看病，工作人员全程帮忙，引导我们，在这里我能感受到医院的关怀，心里特别温暖。
富平县爱心服务岗工作人员 张林静：我们几个爱心服务岗除了提供一些简单的咨询服务之外，也对一些年龄较长，行动不便的患者提供一个一站式的检疗服务，提高他们的就医体验。
据了解，县中医医院通过“爱心服务岗”的设立，逐步形成“流程更简、服务更暖、质量更优”的就医新生态。这种以患者需求为导向的服务革新，不仅提升了基层医疗机构的运行效率，更让县域群众切实感受到“家门口”的医疗温度。
富平县中医医院副院长 缑璐璐：医疗服务不仅是治病，更是传递关怀，爱心服务的设立，就是要打破患者就医的“壁垒”，未来我们将持续优化服务细节，完善便民措施，让医疗服务既有专业高度，更有民生温度。
来源：富平微视 
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