在第35个全国助残日来临之际，青岛城运公交崂山巴士第五分公司联合辽源路街道辽阳西路社区，以“畅行无阻传温暖 有爱无碍一路行”为主题，开展了一场温暖人心的助残公益活动。志愿者为长期居家的残障人士提供全程无障碍出行服务，帮助他们走出家门观光游览城市的美丽风景，传递社会大家庭的关爱和温度。
17年未踏出家门，志愿者助他圆梦
50多岁的王正文因先天身体残疾，体重基数大，导致生活无法自理，多年来全靠姐姐一人照料。身体不便让他将自己封闭在家中，拒绝与外界接触。当崂山巴士第五分公司“我是你的眼”爱心志愿服务团队提出要带他乘坐无障碍公交游览岛城时，让王正文内心掀起了波澜。
5月15日上午，李刚、王灵军、牟锋源等志愿者，与社区工作人员一同来到王正文家中。其姐姐介绍，得知志愿者将带他体验无障碍乘车外出游玩后，王正文激动得彻夜未眠，清晨便做好了出发的准备。
在志愿者和家人的陪同下，王正文17年来首次走出家门，登上了212路无障碍公交车。驾驶员王灵军熟练展开车辆的无障碍踏板，与同事合力将轮椅平稳推上车厢，并细心调整轮椅位置、系好安全带，确保王正文既能安全观景，又能舒适感受沿途风光。随着车辆缓缓驶出，王正文望着阔别17年的城市街景，脸上绽放出灿烂的笑容。
无障碍服务助力残障人士出行
此次活动不仅是一次出行体验，更打开了一扇让残障群体接触社会的窗口。王女士哽咽着对志愿者说：“17年了，弟弟第一次走出家门，我真的很高兴！没有你们的帮助，他可能就没有机会亲眼看看外面的世界。”
近年来，崂山巴士公司持续深化“‘4+5’公交亲情服务”，通过无障碍设施改造、志愿者培训、社区共建等方式，提升特殊群体出行便利。第五分公司党支部副书记郭元荣表示：“助残服务不仅是我们的社会责任，更是提升城市文明的重要体现。欢迎需要出行的残障人士提前联系预约，我们将以专业、暖心的服务，让每一位市民都能平等享受便捷出行。”
助残服务常态化，让城市更有温度
据了解，崂山巴士第五分公司已连续多年开展助残公益活动，自2014年针对特需乘客推出特色服务以来，通过“预约乘车”“盲人线路牌”等举措，为残障人士搭建融入社会的桥梁，至今向全市发放线路牌400余张，帮助近300名盲人乘客顺利乘车。此次活动中，志愿者们以实际行动诠释了“有爱无碍”的服务理念，也让更多人关注到无障碍环境建设的重要性。
从家门到车门，从轮椅到车厢，这场跨越17年的“出行之旅”，不仅点亮了王正文的生活，更传递出全社会对残障群体的关爱。 
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