据第一现场，近年来，不少票务平台以特殊商品为由“一刀切”拒退票，黄牛溢价炒票，“柱子票”虚假宣传等乱象频出，消费者投诉常年居高不下。
近日，《广东省消费者权益保护条例》获通过2026年10月1日起施行条例，明确经营者需明码标价，设定合理的梯次退票收费标准，不得加价销售和虚假宣传，遏制黄牛炒票，并在售票时以显著方式告知退票方式及截止时间。
为破解上述乱象，《条例》第二十六条从票务销售全流程作出系统性规范：
一是明码标价。经营者必须按照规定对票务服务进行明码标价，杜绝价格欺诈行为，确保消费者在购买前对价格有清晰的认知。
二是设定梯次退票标准。经营者必须建立合理的梯次退票收费标准和规则，终结“概不退换”的霸王条款，让消费者退票有据可依、有路可循。
三是严禁加价销售。经营者不得在标价之外加价销售门票，从源头遏制“黄牛”囤票炒票和高溢价乱象，维护票务市场价格秩序。
四是禁止虚假宣传。经营者不得对演出内容和票务销售情况进行虚假宣传，确保宣传信息真实准确，保障消费者的知情权和选择权。
五是显著方式提示。经营者在销售门票时，必须以显著方式告知退票方式、退票截止时间、梯次退票收费标准和规则以及不能退票的情形等信息，确保消费者在充分知情的前提下作出购买决策。 
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