富平公益网讯 近日,扬州的梁先生遭遇了一场价值百万元的加油卡失窃事件,事情的起因是梁先生通过顺丰快递寄出的总价值达107万元人民币的加油卡,结果在运输途中神秘消失,并在二手交易平台上现身,疑似被快递员勾结外部人员盗卖套现。目前,扬州市警方已对此事立案调查,而梁先生也将顺丰速运有限公司告上法庭,要求其赔偿全部损失。
据梁先生介绍,从今年年初开始,一位自称4S店客户的买家开始向其购买加油卡作为客户回馈礼品。初期合作顺利,对方均能先支付货款,梁先生再通过快递发货。就在双方建立一定信任后,该客户以“公司拨款流程缓慢”为由,请求梁先生“先发货,承诺在快递到达前完成打款”。考虑到前期合作良好,梁先生同意了这种“先货后款”的模式,并采取了多重安全措施。
为确保货物安全,梁先生选择了顺丰快递,并付费添加了“等通知派件”和“密码验证”两项高规格增值服务。他还主动添加了负责派送的北京某顺丰站点快递员的微信,明确告知包裹内为高价值加油卡,并要求严格保密信息,等待其指令方可派件。
自4月24日起,梁先生先后共发出5个装有数百张加油卡的包裹,但客户总是以各种理由搪塞,迟迟没有支付货款。出于风险控制考虑,梁先生于5月初通过顺丰系统召回了其中的三个包裹。令他震惊的是,当这些包裹陆续退回扬州后,他发现所有包裹都空空如也,仅剩一个个空文件夹。
通过查询加油卡激活记录,梁先生发现所有发出的加油卡的激活使用时间均早于他授权派件的时间。这一发现让他意识到,这些加油卡很可能在运输途中就已经被盗。随后梁先生在二手平台上发现,疑似被盗的加油卡正在被低价抛售套现,而售卖人提供的联系方式与负责其包裹的快递员联系方式一致。
梁先生立即向当地公安机关报案。6月13日,扬州市警方向其出具“立案告知单”,告知其报案符合刑事案件立案条件,已决定立案。据警方调查,这些包裹只要一到达北京某顺丰站点,快递员就私自将包裹交给客户,并在市场上将加油卡低价抛售套现。
尽管梁先生在邮递包裹时特意购买了保价费用(每个包裹约保价5万元)的“定额保”,但顺丰方面却提出每个包裹只能赔偿50元人民币,总计赔偿250元的方案。这与他的直接经济损失和保价额度都相差甚远。
顺丰快递官网显示,“定额保”按照保价金额从50元至50元分为13个档次,梁先生为其包裹投保的是最高档次,保价金额50元。在梁先生看来,顺丰作为服务平台,在用户明确购买并依赖其高端安全服务的情况下,其员工竟能长期、系统性地绕过安全流程,勾结外部人员盗窃贵重物品,这暴露出严重的管理漏洞和安全缺失。而事后顺丰拒不负责、敷衍塞责的态度更令其难以接受。
为了维护自己的合法权益,梁先生已通过法律途径起诉了顺丰速运有限公司,期望对方赔偿在快递运输过程中造成的全部损失。他在7月3日缴纳了1470元的诉讼费,目前正在等待扬州市邗江区人民法院的开庭通知。
该事件不仅给梁先生带来了巨大的经济损失和精神压力,也引发了公众对快递行业贵重物品运输安全的担忧。随着电商行业的快速发展和消费者网购习惯的养成,贵重物品的快递需求日益增长。如何确保这些物品在运输过程中的安全,成为快递行业亟待解决的问题。
顺丰快递作为快递行业的领军企业之一,理应承担起应有的社会责任和行业担当,加强内部管理,提升员工素质,完善安全流程,确保消费者的合法权益不受侵害。监管部门也应该加强对快递行业的监管力度,推动行业健康发展。
目前,涉事顺丰站点及顺丰官方理赔员均表示正在核实和跟进处理此事。
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