富平公益网讯 近日，一段视频在网络上引起轩然大波，视频中一名顾客在北京比亚迪汽车北京瑞捷4S店购买一辆价值6万元的汽车时，竟遭到销售员多次辱骂和诋毁。销售员直言“买个破车你跟我犟什么犟”。
据当事人刘先生（化名）介绍，他原计划在8月10日提车，但因销售员曲某在办理手续时频繁接听私人电话，导致手续进度缓慢。
刘先生出于时间考虑，两次催促销售员先办理手续，却未得到积极回应，反而被销售员拒绝服务并辱骂。冲突中，双方情绪激动，甚至发生了推搡行为，但刘先生强调自己并未动手打人。
众多网友对销售员的行为表示愤慨，认为无论顾客购买何种价位的车辆，都应得到应有的尊重和服务。
也有网友担心此类消费受辱现象若不及时遏制，将严重损害消费者权益和品牌形象。
比亚迪汽车官方及涉事4S店已对此事作出回应，表示将严肃处理涉事销售员，并采取有效措施提升服务质量，避免类似事件再次发生。销售者必须尊重每一位消费者，无论其购买何种产品，都应给予同等的重视和服务。
消费受辱现象何时能休？这不仅是消费者关心的问题，更是所有企业和服务行业必须面对的挑战。只有从根本上提升服务质量，加强员工培训和管理，才能构建和谐的消费环境，让每一位消费者都能享受到应有的尊重和服务。 
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