富平公益网平台公约
一、总则
1. 本公约是富平公益网（以下简称“平台”）所有用户（包括注册用户、访客、公益机构、志愿者等）在使用平台服务过程中必须遵守的基本准则，旨在维护公平、诚信、透明的公益生态，保障各方合法权益。
2. 平台坚持“公益为本、诚信为先、合规运营、共建共享”原则，倡导人人参与公益、助力富平及周边区域公益事业发展，反对任何利用公益名义谋取私利、损害公益公信力的行为。
3. 所有用户在使用平台服务前，应仔细阅读并认可本公约，一旦注册或使用平台服务，即视为已接受本公约全部条款，若有异议应立即停止使用平台服务。
二、用户权利与义务
（一）用户权利
1. 依法享有平台提供的公益信息查询、项目报名、捐赠对接、志愿者注册、成果展示等合法服务。
2. 有权对平台运营、公益项目执行情况提出监督建议，对违规行为进行举报投诉。
3. 个人信息受法律保护，平台将依法依规收集、使用和存储用户信息，未经用户同意不得擅自泄露。
4. 参与公益项目过程中，有权了解项目背景、资金用途、执行进度等关键信息，平台及项目发起方应予以公开说明。
（二）用户义务
1. 遵守国家法律法规、公序良俗及本公约规定，不得利用平台从事任何违法违规活动。
2. 注册时提供真实、准确、完整的个人或机构信息，信息变更时应及时更新，不得冒用他人身份或虚假注册。
3. 公益机构发起项目时，需提交真实有效的资质证明、项目方案、资金预算等材料，确保项目合规合法、可追溯。
4. 志愿者应遵守项目执行规范，履行服务承诺，不得擅自离岗、敷衍履职，不得利用志愿者身份谋取私利。
5. 捐赠人应基于自愿原则进行捐赠，不得干预项目正常执行，不得要求超出公益范畴的回报。
6. 尊重他人合法权益，不得发布侮辱、诽谤、歧视性言论，不得侵犯他人肖像权、著作权、隐私权等知识产权及人格权。
7. 不得发布虚假公益信息、恶意炒作、误导公众，不得组织或参与非法募捐、诈骗等行为。
8. 自觉维护平台秩序，不得恶意攻击平台系统、篡改数据，不得传播病毒、垃圾信息等干扰平台正常运营的内容。
三、平台运营规范
1. 平台建立严格的项目审核机制，对公益机构资质、项目真实性、可行性进行审核，不符合要求的项目不予上线。
2. 规范资金管理，实行“专款专用、公开透明”原则，对接合法合规的公益资金托管渠道，及时公示资金募集及使用情况，接受用户及相关部门监督。
3. 建立信息公开制度，定期发布公益项目执行进度、资金使用明细、成果总结等信息，保障用户知情权。
4. 设立举报投诉通道，及时受理用户反馈，对违规行为进行调查核实，一经确认立即采取处理措施，并向相关方反馈结果。
5. 加强平台安全保障，防范网络攻击、数据泄露等风险，确保平台服务稳定、安全运行。
6. 积极开展公益宣传教育，引导用户树立正确的公益理念，提升公益服务质量和公信力。
四、违规处理
1. 平台对用户违规行为实行“提醒整改、暂停服务、永久封禁、依法追责”分级处理机制：
– 首次轻微违规：予以提醒警示，要求限期整改；
– 多次违规或违规情节较重：暂停部分或全部平台服务，整改合格后可恢复；
– 严重违规（如虚假募捐、诈骗、违法犯罪等）：永久封禁账号，清理相关内容，并保留向有关部门举报、追究法律责任的权利。
2. 违规行为造成他人损失的，由违规用户自行承担相应法律责任，平台有权协助受害方维权。
3. 用户对处理结果有异议的，可向平台提交申诉，平台将在规定时间内复核并反馈结果。
五、附则
1. 本公约根据国家法律法规更新及平台运营需要适时修订，修订后将通过平台公告形式公示，公示期满后自动生效，用户继续使用平台服务即视为接受修订后的公约。
2. 本公约未尽事宜，遵循国家相关法律法规及行业规范执行。
3. 用户与平台之间因本公约产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向富平县有管辖权的人民法院提起诉讼。
4. 本公约自发布之日起生效，最终解释权归富平公益网所有。
富平公益网
2025年12月